Interviurile poarta numele si de “Cercetare calitativa de adancime” deoarece ele sunt extrem de bogate in informatii personale despre respondent – discutia este inregistrata iar apoi transcrisa;  Caracterizandu-se prin flexibilitate extrema, interviurile sunt foarte utile in “desconspirarea” unor opinii ascunse, ce sunt rareori exprimate in public. Interviurile sunt de regula lipsite de o structura prealabila insa se intampla uneori ca interviurile sa fie putin structurate cu scopul de a pastra discutia in aria dorita. Interviurile ocupa mult timp si raspunsurile sunt greu de interpretat. Atat moderatorii cat si cei ce interpreteaza rezultatele trebuie sa aiba abilitatile necesare, astfel de oameni fiind greu de gasit intr-o tara cu o economie de piata in stadiu incipient. Datorita faptului ca fiecare respondent isi exprima individual ideile fata de o problema pusa in discutie, presiunea sociala a grupului este practic inexistenta. Asadar, in analiza nu mai este cuprinsa variabila de dinamica a grupului. [hr]

Informatii complexe

Informatiile oferite sunt mult mai complexe decat in cazul chestionarului; daca o ancheta prin chestionar urmareste sa acopere toate segmentele unei populatii, interviul cauta in special explicatii, motivatii si interpretari ale subiectilor in legatura cu tema vizata. De obicei folosim aceasta metoda la inceputul unei cercetari majore mai ales daca avem de-a face cu o populatie sau tema pe care nu am mai cercetat-o sau nu exista alte cercetari pe subiectul respectiv. Interviurile incep de regula cu aspecte generale pentru ca ulterior, moderatorul sa impinga discutia in amanunt, abordand aspecte specifice legate de produsul sau serviciul vizat. Procesul de scalare este o tehnica folosita in interviuri prin care discutia se incepe cu intrebari despre obiecte din mediul extern si diverse fenomene sociale facandu-se o trecere subtila la analiza atitudinilor proprii si a diverselor sentimente legate de subiectul abordat. Interviurile prezinta ca tema de interes general “identificarea problemei ascunse” ceea ce consta in aplicarea unor tehnici in care cei ce intervieveaza respondentul se concentreaza la un moment dat pe trairi intime, sentimente puternic interiorizate si preocupari personale. O alta tehnica folosita in interviuri este “analiza simbolisticii” prin care intervievatorii incearca sa identifice insemnatatea unor raspunsuri simbol provenite de la respondenti. [hr]

Interviurile “de adancime”(In-Depth Interview) & interviurile de tip “survey”

Interviurile sunt de doua tipuri: interviurile “de adancime”(In-Depth Interview) ce vizeaza o interactiune unu la unu intre moderator si respondent si interviurile de tip “survey” in care exista un sigur moderator si mai multi respondenti. Cateva din diferentele dintre chestionar si ghidul de interviu:

• Chestionarul trebuie aplicat pe cel putin cateva sute de persoane pentru a obtine informatii valide – uneori si 20 de interviuri sunt suficiente intr-o cercetare.
• Intrebarile din chestionar sunt mereu aceleasi intr-o cercetare. Toti respondentii trebuie sa raspunda la aceleasi intrebari – in interviu nu sunt intrebari specifice sau inchise. In interviu nu exista o ordine specifica iar respondentul poate trece de la un subiect la altul.
• Operatorul de interviu are o lista de obiective si subiecte dar ordinea si felul in care raspunde subiectul depinde de acesta.

Deoarece in interviu nu exista reguli fixe, nu exista proceduri standard, calitatea unei cercetari pe baza de interviu depinde in primul rand de competenta operatorului de interviu. [hr] Dacă doriți să vorbiti cu unul dintre consultantii nostri de la INFOmass, vă rugăm să sunați-ne la 0728737373 sau sa ne trimiteti un e-mail la office@infomass.ro